FAQ

De vragen die een zorgvuldig kantoor stelt.

Wat er met uw cliëntgegevens gebeurt, of het op eigen houtje handelt, hoe de facturatie werkt, voor welke jurisdicties het native gebouwd is: beantwoord zonder omwegen. Staat uw vraag er niet bij, dan beantwoordt de demo de rest.

Uw dossier en geheimhoudingsplicht

Waar gaan mijn cliëntgegevens naartoe?
Naar een versleutelde kluis die uw kantoor beheert: op uw eigen computer of op een server van het kantoor. Wij bewaren niet het canonieke dossier. Tekst kan vertrekken voor een gedocumenteerde AI-gebeurtenis: een automatische samenvatting na het toevoegen van een document en de toepasselijke controle; een verzoek om een concept of analyse; of AI-ondersteunde opschoning van dictaat, waarbij de gedicteerde tekst en geselecteerde dossierwoorden bewust worden verzonden. De letterlijke modus verstuurt niets. Op gedekte gestructureerde tekstpaden worden herkende identificatorklassen vervangen; afbeeldingen, scans en namen voor dictaatopschoning zijn gedocumenteerde uitzonderingen. Een beheerde route stuurt de geselecteerde lading pas via ons niet-opslaande relais in Duitsland door nadat de actieve provideraccount en contractketen zijn aangetoond.
Wat is de geheimhoudingspoort?
Een controle die in uw browser plaatsvindt voordat er ook maar iets de AI bereikt. De geheimhoudingsplicht van de advocaat (art. 11a Advocatenwet) omvat alles waarvan hij uit hoofde van zijn beroepsuitoefening kennisneemt, geldt voor zover de wet niet anders bepaalt en blijft na beëindiging van de beroepsuitoefening bestaan; het verschoningsrecht (art. 218 Sv, art. 165 lid 2 sub b Rv) is daarvan het procesrechtelijke spiegelbeeld. Opzettelijke schending is strafbaar (art. 272 Sr). De poort is de technische borging van die plicht: onder de geheimhouding vallende stukken gaan niet naar de AI, tenzij de toestemming van de cliënt in het dossier is vastgelegd en u de verstrekking zelf hebt beoordeeld. Niet-geclassificeerde stukken worden behandeld alsof ze beschermd zijn: de advocaat moet de classificatie bevestigen of de uitgang vrijgeven.
Wordt mijn data gebruikt om een AI-model te trainen?
Bennovate gebruikt dossierinhoud niet om modellen te trainen. Gebruik en bewaartermijn bij de aanbieder hangen af van de actieve beheerde account of van het BYOK-contract en de configuratie van het kantoor. Contractspartij, voorwaarden, bewaartermijn, verwerkingsregio en doorgiftewaarborgen gelden pas als inkoopfeit wanneer account en contract dat aantonen; wij claimen geen universele nulbewaring of één niet-trainingsbeding voor alle aanbieders.
Wat gebeurt er met mijn dossiers als ik stop?
Uw dossiers stonden altijd al in uw eigen versleutelde kluis, dus ze blijven bij u. Er bestaat geen database van Avantwerk met uw dossiers om terug te vorderen.
Wat gebeurt er als mijn computer crasht of ik de browser leegmaak?
Uw dossiers staan in uw versleutelde kluis, niet in de browser. De browser leegmaken verwijdert ze niet; opent u de app opnieuw, dan maakt die weer verbinding met de kluis. Bij Solo houdt de kluis een versleutelde back-up bij op een tweede schijf of netwerkmap die u kiest. Crasht de computer, dan herstelt u vanuit die kopie, ontgrendeld met de herstelzin van 24 woorden die u bij de installatie hebt bewaard.
Moet ik zelf aan back-ups denken?
Nee. Bij Solo vraagt de installatie om een tweede schijf of netwerkmap en opent zij geen dossier voordat daar een gecontroleerde, versleutelde kopie staat. Daarna wordt de kopie vanzelf bijgewerkt zolang de kluisdienst draait. Uw enige taak: bewaar de herstelzin van 24 woorden veilig en apart: zonder die zin is de kopie op een andere computer niet te ontgrendelen.

Hoe het werkt

Handelt het op eigen houtje?
Op het begeleide registerpad stoppen 10 relevante functies, acht voor opstellen, één voor indienen en één voor ondertekenen, voor bevestigen, afwijzen of wijzigen. Directe en niet-geregistreerde paden vallen buiten die toezegging; daarom zeggen wij niet dat elke relevante producthandeling menselijk wordt afgevangen.
Wat is een credit?
Een credit is één euro aan AI-gebruik. Een aanroep kost wat hij ons werkelijk kost om uit te voeren, maal een vaste factor, een kort stuk kost centen, een uitgebreide analyse meer. U ziet het saldo meebewegen. Er is geen eenheid te ontcijferen en geen tokenteller. Elk abonnement bevat een maandelijks creditsaldo dat u altijd kunt bijvullen.
Heb ik een eigen AI-sleutel nodig (BYOK)?
Op Starter en Practice niet, wij beheren de sleutel, zonder enige installatie aan uw kant. Op Enterprise brengt u uw eigen sleutel van uw AI-aanbieder mee (BYOK), zodat uw gebruik rechtstreeks door uw AI-aanbieder tegen diens tarieven wordt gefactureerd, zonder opslag van ons. De NOvA-aanbevelingen AI (2025) noemen in-firm-hosting als de meest zekere route voor vertrouwelijke data; BYOK is de naastgelegen waarborg binnen onze architectuur.
Wat is het ondertekende redeneerlogboek?
Een best-effortlogboek van gebeurtenissen die op gedekte paden met succes zijn geschreven. Regels worden met HMAC geauthenticeerd en gekoppeld, afgesloten dagen verzegeld en bekende schrijffouten getoond. Bij controle met de kantoorsleutel is het manipulatiesignalerend, niet absoluut onveranderbaar; de export verifieert zichzelf niet en bewijst niet dat elke AI-stap is vastgelegd.

Jurisdictie en compliance

Is het echt native voor mijn jurisdictie, of toch een vertaling?
Native. Elke markt is gebouwd op het eigen rechtskader en de taal van de eigen toezichthouder. Voor de Nederlandse markt betekent dat: wetsverwijzingen in het Nederlands (art. 3:306 BW, art. 11a Advocatenwet, art. 6 lid 1 sub f AVG / UAVG), processtukken conform het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (Rv) en het beroepskader van de NOvA. Een Nederlands dossier erft nooit een Brits of Pools onderdeel.
Met welke toezichthouders en beroepsregels houdt het rekening?
De compliance-laag is gebouwd naar de regels van de markt waarin u praktiseert. Voor Nederland: de geheimhoudingsplicht en het verschoningsrecht (art. 11a Advocatenwet), de Gedragsregels voor de advocatuur, de Verordening op de advocatuur (Voda), de AVG aangevuld door de UAVG, en het toezicht van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). De aanbevelingen van de NOvA over AI-gebruik (2025) vormen het referentiekader voor het gebruik van vertrouwelijke dossiergegevens. De Nederlandse markt is jurisdictioneel getoetst: wetsverwijzingen, beroepskader en toezichthoudersregisters zijn native voor Nederland.
Waar is het gehost?
Uw dossiers staan in uw eigen versleutelde kluis, niet bij ons; er bestaat geen database van Avantwerk met uw dossiers. Op Starter en Practice loopt elk AI-verzoek via onze AI-dienst op een server in Duitsland. Die stuurt het verzoek door naar de AI-aanbieder en houdt uw maandelijkse hoeveelheid bij: hij legt gebruikstellers vast, niet de tekst van verzoeken of antwoorden. Op Enterprise (eigen sleutel) gaan verzoeken naar het account van uw eigen aanbieder, onder uw sleutel; loopt er onderweg een via onze relay, dan wordt het doorgestuurd en niet bewaard. Volledige informatie over subverwerkers staat in de privacyverklaring op deze site. De verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG) is beschikbaar bij aanmelding.

Prijzen en abonnementen

Wat kost het?
Vast per plaats, per maand, met een ruime maandelijkse hoeveelheid credits. De prijzenpagina toont de exacte bedragen voor de Nederlandse markt: elk cijfer daar wordt uit één bron gegenereerd, zodat het nooit kan afwijken van wat u gefactureerd krijgt.
Is er een minimum aantal plaatsen?
Starter is voor één of twee declarabele medewerkers. Elk abonnement begint bij één plaats. Practice bevat per plaats 20% meer AI-tegoed en past bij elk werkend kantoor, ongeacht de omvang.
Hoe zit het met btw?
Het gaat om een B2B-dienst. Voor btw-plichtige Nederlandse kantoren geldt de verleggingsregeling: het kantoor verlegt de btw (intracommunautaire dienst), wat voor de meeste kantoren kasneutraal is. Btw-nummer en VIES-verificatie zijn vereist. De exacte formulering voor uw situatie staat op de prijzenpagina. Prijzen worden weergegeven exclusief btw.
Kan ik het uitproberen voordat ik betaal?
Ja. Een gevulde demo doorloopt een fictief dossier, Stelcon Installaties / Breckman Vastgoed, zodat u kunt rondklikken en het product kunt leren kennen vóór enige verplichting. Er is ook een proefperiode, zonder betaalkaart op naam.

Eerlijkheid over de status

Is het af, of wordt er nog aan gebouwd?
De pagina Mogelijkheden vermeldt elke concrete mogelijkheid met de werkelijke status, getoetst aan de code: roadmap-onderdelen staan er niet bij alsof ze al klaar zijn. Boek een demo en u ziet precies wat er nu al draait.

Nog aan het afwegen? Zie het in actie.

De gevulde demo beantwoordt het meeste wat een FAQ niet kan, een fictief dossier, van begin tot eind, in minuten. Geen betaalkaart, geen contract, wel een zakelijk e-mailadres en uw kantoornaam.